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Preguntas frecuentes
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para rastrear el estado de tu envío.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente NO, pero estamos trabajando para realizar envíos a nivel internacional. Los gastos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
PASARELAS DE PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Shopinatic.com?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PSD y transferencia bancaria por corresponsal bancario WOMPI
¿Hay algún requisito mínimo de compra en Shopinatic.com?
No, no hay un requisito mínimo de compra en nuestra tienda. Puedes comprar lo que necesites sin preocuparte por montos mínimos. Ten en cuenta que productos de menos de $10.000 el valor del envío podría salir más alto que el valor del mismo producto. Pero eres libre de escoger tu producto.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de devolución de Shopinatic.com?
Ofrecemos una política de retracto de 5 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo para obtener un reembolso completo o un cambio. El producto debe ser devuelto por los mismos medios y las mismas condiciones en que lo recibiste, los costos de transportes deben ser cubiertos por el consumidor (Ley 1480 de 2011)
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente de Shopinatic.com?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico o por teléfono.
¿Ofrecen descuentos especiales para clientes recurrentes?
Sí, ofrecemos descuentos exclusivos y promociones especiales para nuestros clientes recurrentes. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín para recibir todas nuestras ofertas.
¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para consultas de servicio al cliente?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas de servicio al cliente dentro de las 24 horas hábiles.
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