• ¿Te atreves a soñar?

    Vendido por: Penguin Random House

    Imaginación, confianza, ilusión y conocimiento de las habilidades

    propias, son herramientas básicas para cumplir tus sueños. A través de

    una serie de ejercicios, Te atreves a soñar te revelará una guía para

    lograrlo.

    En doce capítulos, Matti Hemmi te ayudará a salir de tu zona de confort,

    a aprovechar lo que te ofrece el entorno y a desarrollar tu propio Plan

    de Sueños.

    El video viral ¿Te atreves a soñar? De Matti Hemmi tuvo más de 6

    millones y medio de reproducciones en YouTube y más de 40 mil likes en

    Facebook.

    ¿Quién eres tú? ¿Dónde estás en tu vida? ¿Qué necesidades tienes? ¿De

    dónde vienes? ¿De qué te alejas? Todo ser humano se merece sacar lo

    mejor de su esencia, y una de las formas de conseguirlo es cumpliendo

    sus sueños. Pero para lograrlo es necesario liberarse de los perjuicios,

    los complejos, los pensamientos arcaicos y demás desafíos que impiden

    que los sueños se desarrollen.

    No todos los sueños son fáciles de alcanzar, algunos requieren tiempo,

    esfuerzo y dedicación adicional. Con ayuda del Método Te Atreves A Soñar

    (TAAS), esa será una preocupación menos en tu lista.

  • Mide lo que importa

    Vendido por: Penguin Random House

    En otoño de 1999, John Doerr se reunió con los fundadores de una start-up a la que acababa de confiar cerca de 12 millones de dólares, la mayor inversión de su carrera. Larry Page y Sergey Brin tenían en sus manos una tecnología extraordinaria, mucha energía emprendedora y grandes ambiciones, pero carecían de un plan de negocio. Para que Google pudiera cambiar el mundo, Page y Brin tendrían que aprender a fijar las prioridades tomando decisiones difíciles y a la vez mantener a su equipo en la buena senda. Y para ello necesitaban datos pertinentes y relevantes con los que verificar su progreso y medir lo que importaba.

    Doerr les reveló el método probado para alcanzar la eficacia operativa, los Objetivos y Resultados Claves (OKR), que descubrió en los años setenta como ingeniero en Intel de la mano de Andy Grove. Y el resto ya forma parte de la historia. Utilizando los OKR como base de su gestión, Google ha pasado de sus 40 empleados iniciales a más de 70.000, con una capitalización bursátil que supera los 700.000 millones de dólares.

    En el método OKR, los objetivos definen lo que queremos lograr; los resultados clave son cómo se alcanzarán esos objetivos prioritarios con acciones específicas y medibles dentro de un marco de tiempo establecido. Los objetivos de todos, desde un empleado cualquiera hasta el CEO, son transparentes para toda la organización.

    Los beneficios son profundos. Los OKR emergen el trabajo más importante de una organización. Orientan el esfuerzo y fomentan la coordinación. Vinculan los objetivos de diversos departamentos para unificar y fortalecer a toda la empresa. Y, además, permiten mejorar la satisfacción en el lugar de trabajo y aumentan el rendimiento.

    En Mide lo que importa, Doerr comparte su experiencia y un amplio abanico de casos -desde Bono a Bill Gates, entre otros-, que hacen patente el crecimiento explosivo que los OKR han estimulado en muchas grandes organizaciones. Este libro ayudará a una nueva generación de líderes a descubrir esa misma magia.

    John Doerr preside la firma de capital riesgo Kleiner Perkins, a la que se incorporó en 1980. Con sus inversiones en algunas de las empresas de mayor éxito en el mundo -entre las que se cuentan Amazon, Google, Intuit, Netscape y Twitter- ha contribuido a la creación de más de 425.000 empleos.

  • Líder irreverente

    Vendido por: Penguin Random House

    La amplia experiencia frente a cruciales procesos de transformación enorganizaciones de clase mundial ha llevado a Adriana Arismendi, vicepresidenta corporativa de Mercadeo y Ventas Digitales de Bancolombia, a una conclusión: los resultados extraordinarios provienen de cambios excepcionales. En este libro encontrarás:

    1. Razones para aprender que el cambio es un paso que te acerca a nuevas posibilidades para evolucionar y crecer.

    2. Ejercicios de atención plena para identificar lo que te incomoda y enfrentar el miedo que te genera cambiar.

    3.La pregunta clave “¿por qué no?”: ¿por qué no atreverse?,¿por qué no probar?, ¿por qué no puedo ser yo?…

    4. Y cómo trabajar todos los días “para que te despidan”: vibrar con lo que haces, dejar huella e influir en los demás para un beneficio mayor y el bienestar de la sociedad.

    “Lo fascinante de este trabajo de Adriana Arismendi es que nos llega ‘a contramano’ de las modas del momento. En la era de la data y la tecnología, ella pone foco en lo humano. Ante la obsesión por el éxito material, resalta el crecimiento personal. Y en tiempos en que todo se hace público, nos llama a la introspección. Un verdadero recetario para la transformación y el liderazgo que se disfruta de principio a fin”.-

    RODOLFO ECHEVERRÍA, GLOBAL VICE PRESIDENT CREATIVE, THE COCA-COLA COMPANY

  • Nunca te pares

    Vendido por: Penguin Random House

    Phil Knight, director general de Nike, nos cuenta por primera vez la auténtica historia detrás de la empresa que fundó en 1962, que hoy en día factura más de 30.000 millones de dólares al año, y cuyo logo ha llegado a ser un símbolo global, el icono más ubicuo y reconocido en todo el mundo.

    Todo comenzó con 50 dólares y una idea sencilla: importar calzado deportivo económico y de gran calidad desde Japón. Vendiendo esas zapatillas de deporte en el maletero de su coche consiguió facturar 8.000 dólares durante el primer año. Progresivamente, este pequeño negocio se convirtió en una start-up rompedora que revolucionó el mercado, creó una marca universal e innovadora y evolucionó hasta convertirse en el gigante actual.

    En estas memorias sinceras y viscerales, Phil Knight relata los numerosos riesgos asumidos, los reveses sufridos y los incipientes éxitos, pero sobre todo la relación con sus primeros colaboradores y empleados, un grupo de inconformistas y luchadores que acabaron sintiéndose como hermanos. Juntos, animados por la fuerza de un objetivo común y una fe profunda en el espíritu del deporte, construyeron una arca que transformó todos los cánones establecidos.

    Reseñas:
    «Conozco a Phil Knight desde que era niño, pero en realidad no lo descubrí hasta que abrí este magnífico libro íntimo. Lo mismo me ha ocurrido con Nike. Había usado su material con orgullo, pero desconocía la admirable historia de innovación, superación y éxito que se escondía detrás del símbolo de esta marca. Sincera, entretenida y elegante, esta es una memoria para todos aquellos a quienes les guste el deporte, pero sobre todo para quienes adoran las memorias.»
    Andre Agassi, autor del bestseller Open

    «Nunca te pares es una magnífica historia sobre la suerte, el coraje, el aprendizaje y la alquimia mágica de un puñado de personajes excéntricos que se reunieron para crear Nike. Las lecciones que encontramos en este libro acerca de la emprendeduría y los obstáculos que vamos encontrando cuando queremos crear algo nuevo no tienen precio.»
    Abraham Verghese, autor de Hijos del ancho mundo

    «Una conmovedora y entretenida aventura, una auténtica odisea con mucho que enseñar sobre innovación y creatividad. Phil Knight nos lleva hasta los inicios de la marca Nike y recuerda cómo tuvo que suplicar para conseguir dinero de unos bancos muy reacios y cómo tuvieron que trabajar juntos para construir algo único y revolucionario. Una inspiración para quienes tengan sueños poco convencionales.»
    Michael Spence, Premio Nobel de Economía

    Vendido por: Penguin Random House

    Nunca te pares

    $ 65.000
  • El CEO más peligroso

    Vendido por: Penguin Random House

    Henry Mintzberg, «el pensador más importante del mundo sobre gestión empresarial» según Tom Peters, ha reunido cuarenta y dos divertidas historias con un propósito muy serio: convertir a los líderes arrogantes en directivos motivadores.

    Mediante estos cuentos e ingeniosas metáforas que ilustran su pensamiento, Mintzberg desvela en qué se parecen un comité directivo y una abeja, relata los estragos causados por un joven MBA al tratar de mejorar la eficiencia de una orquesta sinfónica o reflexiona sobre como los recortes de personal se han convertido en la sangría del siglo XXI.

    El CEO más peligroso es el libro ideal para leer cuando tedesconectes de internet o al acostarte si eres uno de esos directivos a los que les cuesta conciliar el sueño. Pero, como advierte el autor, no te ofendas por nada de lo que leas, pues algunas de las ideas más chocantes del célebre profesor son brillantes, aunque necesitan tiempo para que sean evidentes.

  • Servicio con pasión

    Vendido por: Penguin Random House

    El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?

    En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andrés Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la búsqueda desenfrenada de utilidades.

  • Sin filtro

    Vendido por: Penguin Random House

    Instagram está tan ligado a nuestro día a día que su historia no puede disociarse del impacto que tiene sobre nuestras vidas. Desde su creación en el año 2010 de la mano de Kevin Systrom y Mike Krieger como una aplicación simple e intuitiva, lnstagram se ha convertido en una máquina de hacer famosos como nunca antes se había visto -ya sea en el patio de los colegios, en el mundo cultural o en el de la moda- en busca de un reconocimiento digital que obtiene gracias a likes, comentarios, seguidores y espectaculares acuerdos con distintas empresas.

    Más de doscientos millones de usuarios de Instagram cuentan con más de cincuenta mil seguidores, el nivel necesario para vivir de publicar promocionando marcas. Y millones de personas y de marcas tienen más seguidores en Instagram que suscriptores tiene el The New York Times hasta tal punto que, anunciarse a través de estas personas que crean tendencias, cuentan historias o tienen seguidores, se ha convertido en un negocio multimillonario.

    Sin filtro es el primer libro que desvela los secretos de Instagram a través del testimonio de quienes lo hicieron realidad. ¿Cómo crearon ese espacio donde compartimos versiones aspiracionales de nuestra vida, transformando nuestro sentido colectivo de la realidad? ¿Qué caminos se abren para asegurar su incesante crecimiento tras la adquisición por Facebook?

    Además, a partir de distintos casos reveladores, el libro nos ofrece el análisis de las estrategias de éxito que los usuarios del software culturalmente más importante de nuestra generación han desarrollado para crear su imagen y potenciar su fama: desde los adolescentes hasta las figuras más icónicas de nuestros tiempos o las startups más innovadoras y las mayores compañías del mundo.

    Reseñas:

    «Sin filtro es un libro de empresa apasionante, repleto de historias de creatividad, ambición e intriga, y a la vez un retrato antropológico de la vida moderna. Con un pulso trepidante, Sarah Frier relata con todo detalle cómo Instagram se ha convertido en un fenómeno cultural y reflexiona sobre qué dice el éxito de esta aplicación acerca de todos nosotros.»

    Ashlee Vance, autor de Elon Musk

    «Esta fascinante historia del imparable ascenso y de la inevitable transformación de una de las redes sociales más populares e influyentes nos invita a reflexionar sobre qué, o quién, es el verdadero producto en las nuevas tecnologías.»

    Kirkus Reviews

    Vendido por: Penguin Random House

    Sin filtro

    $ 65.000
  • Las 5 elecciones

    Vendido por: Penguin Random House

    Las 5 elecciones ofrece una nueva, excitante y práctica perspectiva que

    puede ayudarte a mejorar la distribución de las cargas laborales y a

    desarrollar al máximo tu potencial dentro y fuera del trabajo.

    Pasa del “Estuve tan ocupado todo el día que, ¿qué hice hoy?” a sentirte

    confiado, con energía y extraordinariamente productivo.

    Prólogo de Mélida Quiñones.

    Cada mañana nos recibe con una ola de nuevas exigencias: cientos de

    correos electrónicos, reuniones, llamadas telefónicas y tuits -sin dejar

    a un lado las demandas específicas de nuestro trabajo-, que pueden ser

    agotadoras y agobiantes. El número excesivo de distractores atenta

    contra nuestra habilidad para pensar con claridad, tomar buenas

    decisiones y cumplir con las prioridades, dejándonos exhaustos e

    insatisfechos.

    En este libro, los autores nos ofrecen una poderosa perspectiva, que

    parte de los últimos avances de la neurociencia y se nutre de su

    experiencia e investigación en dirección, para ayudarnos a enfocar

    nuestra atención y energía a través de cinco elecciones clave que

    incrementarán nuestra habilidad para alcanzar nuestros objetivos.

    Vendido por: Penguin Random House

    Las 5 elecciones

    $ 59.000
  • Obtenga el sí consigo mismo

    Vendido por: Penguin Random House

    William Ury, coautor del clásico best seller Obtenga el sí, ha enseñado

    a decenas de miles de personas de todos los ámbitos profesionales a cómo

    mejorar su capacidad de negociación. A lo largo de estos años, Ury ha

    descubierto que el mayor obstáculo para alcanzar unos acuerdos

    provechosos y unas relaciones satisfactorias no está en nuestra

    contraparte, por difícil que esta resulte. El mayor obstáculo reside en

    nosotros mismos, en nuestra tendencia natural a reaccionar de una forma

    contraria a nuestros intereses.

    Sin embargo, este obstáculo se puede convertir en nuestro mejor aliado.

    Si aprendemos primero a comprendernos y a controlarnos estamos poniendo

    la base para comprender e influenciar a los demás.

    En esta precuela indispensable de Obtenga el sí, Ury parte de su

    experiencia personal y profesional como negociador en conflictos bélicos

    para desarrollar un método práctico que permite conquistar primero el sí

    con uno mismo, e incrementar de esta forma la capacidad para conseguir

    el sí de los demás. Útil y sencillo en su elegancia, Obtenga el sí

    consigo mismo es una guía esencial para alcanzar la satisfacción

    interior, a partir de la cual podrá mantener unas relaciones más sanas,

    una familia más feliz, un trabajo más productivo y un entorno más

    pacífico.

    “Inteligente y realista, noble y práctico, brillante y cercano. Ury ha

    desarrollado un planteamiento global para alcanzar el sí en un mundo tan

    conflictivo como el nuestro. Este libro se centra en la negociación más

    dura de todas: la que hacemos con nosotros mismos. Una vez más Ury ha

    realizado una gran contribución con su trabajo.”

    Jim Collins, autor de Empresas que sobresalen

    “He aquí nuestro peor enemigo en cualquier mesa de negociación: nosotros

    mismos. Ury ha escrito una imprescindible precuela de Consiga el sí. Si

    usted adopta las estrategias de este libro conseguirá avanzar en su vida

    y en su carrera.”

    Daniel H. Pink, autor de La sorprendente verdad sobre qué nos motiva

    “Ury nos ofrece una planteamiento que refuerza nuestra confianza y que

    nos aporta una sensación de energía y realización personal. Todos

    seremos más eficaces si empezamos las negociaciones por nosotros mismos

    antes que con los demás.”

    Joanna Barsh, directora emérita de McKinsey & Company

  • Personas compran personas

    Vendido por: Penguin Random House

    En Personas compran personas encontrarás estrategias efectivas para incrementar

    las ventas de tu producto o servicio tales como:

    -Estrategias que te permitirán vender tus ideas, proyectos, y productos a las personas y empresas que desees.

    -Una metodología para gestionar tu crecimiento personal y profesional.

    -Estrategias para construir tu marca personal.

    -La forma de aplicar las habilidades de influencia para lograr persuadir a otros.

    -Un modelo aplicable de ventas profesionales.

    “Al conocer a Carlos Rosales como partner de GMAC para los programas

    de desarrollo corporativo de los equipos de ventas en Latinoamérica, conocí el verdadero significado de la palabra ‘espectacular'”.

    – Gerente de entrenamiento de GMAC / México

    “Personas compran personas permite una visión integral para el equipo

    de venta de cualquier empresa o negocio. Establece conceptos claros y sencillos para llevarlos al próximo nivel de trabajo”.

    – Ralph Kinmard

    “Creo que leer este libro será de mucha ayuda para vendedores y no vendedores, en sus procesos de búsqueda personal y profesional. Este libro es sobre todo muy práctico en su ejecución y motivante para la acción”.

    – Mónico Carvajal, Formador internacional de coaches / Presidente GSP de Venezuela.

  • Todo lo puedes

    Vendido por: Penguin Random House

    En este libro, la autora —emprendedora, influenciadora y conferencista—, nos cuenta cómo, haciendo uso de plataformas digitales como Instagram y Facebook, y de otras innovadoras herramientas, se convirtió en una experta en traspasar las barreras que siempre aparecen al momento de crear empresa, como el miedo al fracaso, al cambio y a la quiebra, y se convirtió en una mujer fuerte, que toma decisionesy asume riesgos. Todo lo anterior, mientras ejerce como mamá.

    ¿Cómo lo hace y por qué? La respuesta está en estas páginas, una

    guía práctica en la que, entre muchas otras cosas, aprenderás a:

    • Estructurar tu empresa y minimizar riesgos

    • Conseguir el dinero para comenzar

    • Validar tu idea a través de redes sociales

    • Diseñar una estrategia digital

    • Conocer tu mercado e incursionar en él

    Esta obra, basada en la inspiradora historia de Daniella Moscarella, nos enseña la importancia del propósito en nuestra vida personal y en la creación de empresas más humanas, que más allá de generar ingresos, aporten a la sociedad. Pero, sobre todo, nos demuestra que los sueños sí se cumplen. Al terminar la lectura, no te quedará duda de que todo es posible: basta ponerle corazón, tomar las decisiones adecuadas, planear y aprender de los errores propios y ajenos. Pero primero debes comenzar. O tal vez simplemente volver a intentarlo.

    Vendido por: Penguin Random House

    Todo lo puedes

    $ 54.000
  • ZARA

    Vendido por: Penguin Random House

    El espectacular crecimiento de Zara es el fenómeno empresarial más

    destacado de la historia reciente de nuestro país. Nacida en un momento

    de clara decadencia de la industria textil, Zara se basa en un modelo

    negocio que se ha demostrado imbatible, y que constituye un caso único,

    estudiado y admirado en todo el mundo. Su vertiginosa expansión y su

    éxito están inseparablemente ligados a la figura de su fundador, Amancio

    Ortega, y a su visión única del cliente y del negocio.

    Zara analiza cuáles son los principios y estrategias que a lo largo de

    las diferentes etapas de consolidación y crecimiento de la compañía han

    inspirado a Amancio Ortega a tomar las decisiones claves en cada momento

    y que constituyen la base de esta multinacional. Desde la gestión de las

    tiendas hasta el sistema de diseño y aprovisionamiento de Inditex, el

    libro recorre todos los aspectos de una brillante trayectoria que está

    estrechamente vinculada a la biografía y la personalidad excepcionales

    de su fundador, y a su forma de entender a los clientes y de gestionar

    su empresa.

    Vendido por: Penguin Random House

    ZARA

    $ 55.000
  • Océano azul, océano rojo

    Vendido por: Penguin Random House

    Solo un 30 por ciento de los empleados aplican activamente su talento y energía para hacer avanzar a sus organizaciones. El 50 por ciento se limita a pasar el tiempo, mientras que el 20 por ciento restante manifiesta su descontento de maneras contraproducentes. Y una de las principales causas de la falta de compromiso es un mal liderazgo. W. Chan Kim y Renée Mauborgne se inspiran en su célebre estrategia del «Océano Azul» y la aplican para ayudar a los líderes a liberar de manera rápida y económica el talento y la energía no explotados en sus organizaciones.

    Y ante la necesidad de crear nuevos mercados para obtener un triunfo a largo plazo, abordan los modelos mentales -que tienen su origen en suposiciones sobre el marketing, la innovación tecnológica, la disrupción creativa o las estrategias competitivas– que anclan a los directivos en «Océanos Rojos», espacios abarrotados en los que las empresas libran una batalla encarnizada por su cuota de mercado.

    Los «Imprescindibles» de Conecta, en colaboración con Harvard Business Review, permiten acceder a las grandes ideas de los autores de referencia que inspiran a directivos y profesionales. Este volumen reúne los textos «El liderazgo Océano Azul» y «Trampas del Océano Rojo» de W. Chan Kim y RenéeMauborgne, profesores de INSEAD y autores de La estrategia del Océano Azul.

  • Rompe la barrera del no

    Vendido por: Penguin Random House

    Un método innovador, desarrollado sobre el terreno, para negociaciones duras tanto en la oficina como en casa.

    Rompe la barrera del no es un manual de negociación imprescindible, concebido y perfeccionado a lo largo de la extraordinaria carrera de Chris Voss como negociador en secuestros con rehenes y como reconocido profesor en las escuelas de negocios más prestigiosas del mundo.

    Voss ha puesto a prueba estas técnicas en todo tipo de situaciones y ha comprobado su efectividad, tanto en los inicios de su carrera -cuando patrullaba las peligrosas calles de Kansas City- como en los cursos que imparte en las universidades.

    Son muchas las personas que han aplicado sus enseñanzas: desde clientes que han visto aumentar significativamente los beneficios de sus empresas hasta estudiantes de maestrías que han conseguido empleos mejores, o incluso padres que tienen que resolver cuestiones con sus hijos.

    Rompe la barrera del no relata algunas situaciones verdaderamente dramáticas y revela las más eficaces estrategias de negociación. Voss, uno de los más exitosos negociadores del mundo, nos enseña a poner en práctica estas técnicas en cualquier aspecto de nuestra vida.

  • El poder del desorden

    Vendido por: Penguin Random House

    El poder del desorden celebra los beneficios que el desorden aporta a nuestra vida. A partir de los hallazgos en el terreno de la neurociencia, la psicología y las ciencias sociales, ilustrados con casos protagonizados por personalidades de los negocios, la política y las artes, Tim Harford, autor de El economista camuflado, explora por qué es importante el desorden, por qué nos resistimos a él y por qué deberíamos dejar de hacerlo.

    Y este provocativo y revelador elogio de la magia del desorden, y de las ventajas que aporta a nuestra vida en el ámbito profesional y personal, nos invita a aceptar los cambios de planes inesperados, la irrupción de personas desconocidas o los sucesos imprevistos que serán clave para generar nuevas ideas. Porque cualidades humanas tan valoradas como la creatividad, la resiliencia o la capacidad de innovación son intrínsecas al desorden, y los éxitos que despiertan nuestra admiración a menudo se alzan sobre la improvisación y la confusión.

    Con este libro descubriremos que algunas de las personas más creativas del mundo ya han sabido aprovechar el poder del desorden para alcanzar nuevas metas.

    Reseñas:

    «Absolutamente fascinante. Tim Harford demuestra que para ser creativos y resilientes debemos introducir el desorden en nuestro mundo.»

    Adam Grant, autor de Dar y recibir

    «Magistral.»

    The Economist

    «Un nuevo libro de Tim Harford siempre es motivo de alegría.»

    Malcolm Gladwell, autor de Fueras de serie

    «Un libro muy, muy bueno, ingenioso y perspicaz.»

    Brian Eno

  • Repensar la ventaja competitiva

    Vendido por: Penguin Random House

    En el mundo actual de los negocios, una buena estrategia no sólo consiste en mantener la cuota de mercado o construir trincheras para refugiarse de los competidores. En la era digital, las compañías más exitosas tienen un nuevo enfoque: reimaginar la experiencia del cliente interno y externo, crear oportunidades con crecimiento exponencial en el mercado, alcanzar la máxima eficiencia en sus cadenas de suministros y construir una ventaja competitiva a partir de plataformas, data y modelos de negocio tipo ecosistema.

    En esta animada y accesible guía, Ram Charan, disecciona la naturaleza cambiante de la ventaja competitiva en la era digital, muestra cómo se manifiesta en las grandes empresas que dominan los mercados y comparte insights valiosos para los emprendedores que buscan competir contra gigantes como Amazon, Netflix, Alibabá y Google.

  • Cuando las arañas tejen juntas pueden atar a un león

    Vendido por: Penguin Random House

    La cultura de grupo es una de las mayores fuerzas que existen. Podemos percibir su presencia en los negocios de éxito, en los equipos que lideran los campeonatos y en las familias más prósperas, y enseguida notamos cuándo falta y cuándo se ha vuelto tóxica. Todos queremos implantar una cultura fuerte en nuestras respectivas organizaciones, comunidades y familias. Sabemos que funciona, pero no sabemos con exactitud cómo.

    Solemos considerarla un rasgo grupal, como el ADN. Las culturas sólidas y bien fundamentadas como las de Google, Disney o los SEAL de la Armada estadounidense parecen tan singulares y características que podrían calificarse de inamovibles, como si de alguna manera estuvieran predestinadas a ser así. De acuerdo a este razonamiento, unos grupos son agraciados con una cultura sólida y otros no.

    Este libro adopta una perspectiva distinta. Tras investigar los grupos de mayor éxito del mundo, Daniel Coyle llegó a la conclusión de que sus respectivas culturas nacían de un conjunto específico de habilidades que aprovechan el potencial de nuestro cerebro social.

    La habilidad 1, «Labrar la seguridad», profundiza en cómo las señales de vinculación establecen lazos de pertenencia y de identidad.

    La habilidad 2, «Comparte la vulnerabilidad», explica cómo el hábito de afrontar riesgos comunes propicia la cooperación basada en la confianza.

    Y la habilidad 3, «Define un propósito», detalla cómo las narraciones implantan objetivos y valores comunes.

    Con extraordinaria amenidad, este libro explora cómo funciona cada una de estas tres habilidades y da a conocer las experiencias de los grupos y los líderes que emplean estos métodos a diario en un mundo siempre cambiante. Aunque pueda parecer que una cultura de éxito se consigue por arte de magia, no es así. La cultura es un conjunto de relaciones vivas con un objetivo común. No es algo que seas, sino algo que haces.

  • Re-evolución en el servicio

    Vendido por: Penguin Random House

    Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores.

    Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo único y revolucionario para que las empresas entiendan los deseos de sus clientes, se adapten a sus necesidades reales y puedan afrontar de manera concreta los retos que plantea el servicio al cliente en la era digital.

    Un libro, como escribe en el prólogo Ricardo Ávila, director del diario Portafolio, “de lectura obligatoria en cualquier momento, pero más cuando la tarea de cumplir los presupuestos

    se vuelve la asignatura más difícil de todas”.

  • Superhábitos

    Vendido por: Penguin Random House

    Organizarnos mejor, evitar distracciones, dejar de fumar, aprender un idioma, hacer ejercicio o comer sano son algunos de los muchos propósitos que nos hacemos todos los años. Sin embargo, la mayoría de estas buenas intenciones se quedan solo en eso. ¿Abandonamos por falta de motivación? ¿O tal vez por falta de disciplina?

    Para Berto Pena, experto en productividad y gestión del tiempo, la respuesta está en la manera de construir esos Hábitos, porque la fuerza de voluntad no funciona. Este libro explica, paso a paso, cómo conseguir que nuestros Hábitos, sean grandes o pequeños, se asienten, y cómo conectarlos y crear una red de Superhábitos con la que lograr el cambio que tanto buscamos.

    Con un enfoque claramente práctico, estas páginas contienen constantes llamadas a la acción, decenas de ejemplos reales, propuestas de ejercicios y revisiones regulares para que evalúes tu progreso, corrijas errores y consolides cada avance.

    Vendido por: Penguin Random House

    Superhábitos

    $ 59.000
  • Servicio al cliente en un nuevo mundo

    Vendido por: Penguin Random House

    El 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia. Toda nuestra vida cambió de manera dramática e intempestiva. Incertidumbre. Prohibiciones. Restricciones. Escasez. Parálisis. La pandemia mundial fue un escenario de adaptación y aprendizaje que me permitió reflexionar sobre los cambios que estaban operando en el día a día de hombres y mujeres en el mundo y las nuevas realidades que aterrizarían como resultado del fenómeno. ¿Y los clientes?, ¿y el servicio?, ¿y esa pasión por vivir en pro de los demás?, ¿y las empresas y sus proveedores?, ¿y la multinacional?, ¿y el pequeño negocio de la esquina?, ¿y la famiempresa de la que dependen todos sus miembros? Esas fueron algunas de las inquietudes que nacieron como consecuencia de tan drástica pero necesaria determinación.

    “Una serena y juiciosa inmersión me llevó a examinar cómo se afectarían los hábitos de los clientes durante y después del confinamiento; cuáles serían pasajeros y cuáles llegarían para quedarse. Fruto de este ejercicio de análisis surgió este libro. En un largo y profundo recorrido de investigación, entrevistas y cifras, nos sumergimos en los ocho sectores clave y estratégicos de la sociedad: infraestructura, banca y seguros, comercio, hotelería y turismo, restaurantes, salud, transporte y logística. Esta obra presenta, de manera concreta, cuáles fueron las estrategias de las empresas de diversos sectores para enfrentarse a una situación para la cual no estábamos preparados, y, de manera particular, veremos cómo esta coyuntura generó nuevas dinámicas de servicio al cliente”.- Gabriel Vallejo López

  • En cambio

    Vendido por: Penguin Random House

    Este año cambio de trabajo, empiezo el gimnasio, bajo esos kilitos de

    más, aprendo un idioma nuevo…

    Cambiar es la cuestión.

    A veces te da tanto miedo no lograrlo que ni siquiera lo intentas.

    Piensas que eres así, que ya no puedes cambiar. Vives como si estuvieras

    en piloto automático, y reaccionas ante las diversas situaciones del día

    a día casi sin pensar. Algunos de estos comportamientos te hacen

    eficiente, pero otros te alejan de lo que realmente quieres.

    Esto no es casual. No eres tú, es tu cerebro.

    Estas reacciones automáticas están determinadas por patrones cerebrales

    que construyes a lo largo de tu vida. EnCambio te va a permitir

    identificar los procesos por los cuales piensas, sientes y te comportas

    de una u otra manera, y así dejar atrás aquellos hábitos y conductas que

    ya no te benefician.

    El objetivo es que conozcas el potencial de tu cerebro para iniciar un

    cambio y la capacidad que tú tienes para modificarlo.

    Con este libro aprenderás a conocerte mejor -paso fundamental para

    lograr un mayor bienestar- y encontrarás las herramientas para que

    puedas cambiar pensamientos, emociones y acciones que entorpecen tu

    camino hacia la vida que quieres para, así, conseguir tus objetivos a

    largo plazo, tanto personales como profesionales.

    Vendido por: Penguin Random House

    En cambio

    $ 59.000
  • Un paso adelante

    Vendido por: Penguin Random House

    Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.

    Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

    Vendido por: Penguin Random House

    Un paso adelante

    $ 57.000
  • La historia de Lego

    Vendido por: Penguin Random House

    Basada en los archivos y entrevistas a la familia fundadora y dueña de la compañía.

    Se estima que cada año entre ochenta y noventa millones de niños alrededor del mundo reciben una caja de lego, mientras casi diez millones de adultos compran sets para sí mismos. Aun así, LEGO es mucho más que un enorme número de bloques de plástico que pueden combinarse en un sinfín de maneras. LEGO es también la visión de lo que puede significar el juego para la humanidad.

    Este libro cuenta la extraordinaria historia de una compañía global y una familia danesa que durante noventa años ha defendido el derecho al juego de los niños, y también el de los adultos, quienes deben dedicar tiempo a cuidar de su niño interior. La historia de LEGO se construyó a partir del acceso privilegiado de Jens Andersen a los archivos de LEGO y a las múltiples entrevistas que tuvo con Kjeld Kirk Kristiansen, expresidente y CEO de Grupo LEGO, nieto del fundador Ole Kirk Christiansen.

    Una historia del cambio de visiones de la infancia y la importancia del juego a través de generaciones, La historia de LEGO es también un fascinante caso de estudio sobre cómo la innovación y creatividad ayudaron a los líderes a trasformar la empresa de un pequeño negocio de carpintería en uno de los más grandes productores de materiales para juguetes y una de las marcas más queridas del mundo. Enriquecido con fotografías inéditas del archivo privado de la familia Kirk, este es el libro ideal para los fans de LEGO porque revela todo lo que siempre quisieron saber de la marca.

  • Las dos caras del servicio

    Vendido por: Penguin Random House

    Durante los últimos tres años, Vallejo López se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrófifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable.

    Una mamá a la que le prohibieron volver a entrar a un avión para recoger a su hijo de dos años, un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido debía hacer un registro de huella digital ante la dirección de impuestos o una mujer que sufrió durante años un cobro por parte de la empresa de telecomunicaciones por un servicio que nunca recibió, son algunos de los ejemplos incluidos eneste libro, con reflexiones y análisis que permiten entender los errores y los aciertos que se cometen al momento de servir. Estas páginas llevarán al lector por una montaña rusa de emociones frente a situaciones positivas y negativas que quienes las vivieron recuerdan con dolor o con alegria, y además revelan un modelo de servicio que les permitirá a las organizaciones transformar personas en clientes para toda la vida.

  • No hay vuelta atrás

    Vendido por: Penguin Random House

    Durante los últimos veinte años, Melinda Gates se ha dedicado a buscar soluciones para las personas de cualquier lugar con mayores necesidades. Durante esa época, fue comprendiendo que, si queremos que la sociedad despegue, hay que dejar de oprimir a las mujeres.

    En este libro conmovedor y convincente, Melinda comparte las lecciones que ha aprendido de las personas que la han inspirado y a quienes ha conocido en su trabajo y viajes por todo el mundo. Como dice en la introducción, «Por eso tenía que escribir este libro: para compartir la historia de aquellas personas que me han ayudado a centrarme y a priorizar. Me gustaría que todos encontráramos maneras de ayudar a las mujeres en cualquier lugar del mundo».

    Melinda nos ofrece un discurso inolvidable, respaldado por datos alarmantes, donde nos presenta los problemas que requieren nuestra mayor atención: desde el matrimonio infantil hasta la falta de acceso a los anticonceptivos o la desigualdad de género en el lugar de trabajo. Además, Melinda escribe por primera vez sobre su vida personal y el camino recorrido hasta la igualdad en su propio matrimonio y nos muestra que nunca habían existido tantas oportunidades como ahora para cambiar el mundo y a nosotros mismos.

    Con emoción, franqueza y elegancia, Melinda nos presenta mujeres extraordinarias y nos demuestra la fuerza resultante de la conexión entre ellas.

    En un momento en el que ya no hay vuelta atrás en el empoderamiento de las mujeres, Melinda Gates nos anima a seguir avanzando porque, cuando ayudamos a que los demás despeguen, nosotros también despegamos. Y cuando las mujeres despegan, la humanidad entera despega.

  • La influencia es tu superpoder

    Vendido por: Penguin Random House

    La ciencia de persuadir e impulsar un cambio positivo
    «Un libro único sobre el poder de la influencia, con historias fascinantes y un estilo cautivador que te atrapa». Robert Cialdini, autor de Pre-suasión

    Naciste siendo influyente, pero con los años aprendiste a reprimir ese talento, a ser obediente, a esperar tu turno, a no hacer ruido. Zoe Chance, profesora de la Universidad de Yale, te muestra cómo redescubrir ese superpoder y cómo convertirte en una persona a la que todos quieran decirle que sí.

    La influencia no funciona como crees, porque las personas no piensan como crees. Aléjate de las percepciones erróneas del pasado -como la idea de que una negociación es una batalla y para vencer has de someter al adversario- y entiende por qué tus estrategias actuales, de hecho, te están haciendo menos influyente. A lo largo de estas páginas descubrirás cómo se toman realmente las decisiones y qué influye de verdad en el comportamiento;

    * aprenderás a negociar de manera efectiva y creativa,

    * a conquistar a las personas reticentes,

    * a buscar aliados entusiastas y

    * a reconocer a los manipuladores antes de que sea demasiado tarde.

    La influencia es tu superpoder te enseñará cómo transformar tu vida, tu organización y, tal vez incluso, el curso de la historia. Un enfoque ético de la influencia que puede mejorar la vida de todos, empezando por la tuya.

  • El gran plan

    Vendido por: Penguin Random House

    «Un contundente consejo dirigido al emprendedor que está estancado en la errante generalidad en lugar de la especificidad significativa. Muchas semillas que valen la pena plantar.» -Seth Godin.

    Existe un increble método para convertir un negocio pequeño en una compañía multimillonaria líder de la industria: el mismo que utilizan los campesinos para tener las calabazas más grandes y ganar los concursos de Halloween, el Gran Plan.

    Los emprendedores suelen caer en el ciclo sin fin de vender y producir para sobrevivir que los deja frustrados, exhaustos y ante un panorama del cual no saben cómo salir para despegar. En esta situación se encontraba Mike Michalowicz, fundador de una pequeña empresa de computación, en fechas cercanas a la noche de brujas cuando descubrió su fuente de inspiración en los agricultores de calabazas gigantes. Mike probó el mismo método en su propia compañía y en poco tiempo llegó a ser no sólo una empresa millonaria, sino también la número uno en el mercado.

    Ahora es tu turno de probar el Gran Plan en tu negocio y hacerlo crecer como calabaza gigante.

    -Planta las semillas adecuadas. No gastes tiempo en hacer un montón de cosas diferentes para complacer a tus clientes. En su lugar, identifica aquello que tú haces mejor que los demás y enfoca toda tu atención, dinero y recursos.

    -Deshierba a los perdedores. En un pequeño huerto, las calabazas podridas atrofian el crecimiento de las saludables. Lo mismo sucede con los clientes. Identifica qué clientes agregan mayor valor y te dan las mejores oportunidades para un crecimiento sostenido. Y luego deshazte de lo peor de lo peor.

    -Nutre a los ganadores. Una vez que descubres quiénes son tus mejores clientes. Descubre sus necesidades frustradas, innova para convertir sus deseos en realidad y entrégales más en cada una de tus promesas.

    A través de muchas historias de emprendedores exitosos, El Gran Plan será tu guía para aplicar estrategias no convencionales que te ayudarán a construir una compañía lucrativa y ganadora en su campo.

    «El negocio de los sueños de cualquiera es uno que te apasione y que pague bien.En El Gran Plan, Mike te explica cómo lograr esto y además escalarlo.» -Sofía Macías, autora de Pequeño Cerdo Capitalista

    Vendido por: Penguin Random House

    El gran plan

    $ 55.000
  • Futureproof

    Vendido por: Penguin Random House

    9 reglas para los humanos en la era de la automatización

    «Una guía concisa, esclarecedora y sofisticada para defender los valores humanos en la nueva era de las máquinas.»

    The New York Times Book Review

    Las máquinas ya están aquí. Los algoritmos dan forma a todo lo que nos rodea: los programas que vemos, la música que escuchamos, los productos que compramos o las relaciones que formamos. Y mientras seguimos inmersos en el eterno debate de si la automatización destruirá nuestros puestos de trabajo, ignoramos una pregunta importante:

    ¿Qué significa ser humano en un mundo construido cada vez más por y para máquinas?

    En Futureproof: 9 reglas para los humanos en la era de la automatización, el columnista del New York Times Kevin Roose rechaza la creencia popular de que para competir con las máquinas tenemos que parecernos a ellas: hipereficientes esclavos de los datos. En su lugar, mantiene que debemos enfocarnos en desarrollar las actividades creativas, inspiradoras y relevantes que nos distinguen como seres humanos.

    Roose revela los secretos de las personas y las organizaciones que han sobrevivido al cambio tecnológico y explica cómo podemos proteger nuestro futuro, con lecciones como:

    Regla 1. Sé sorprendente, sociable y excepcional

    Regla 2. Resiste el embate de las máquinas

    Regla 3. Haz a un lado tus dispositivos

    Regla 4. Deja huella

    Regla 5. No seas un punto de conexión

    Regla 6. Trata la IA como si fuera un ejército de chimpancés

    Regla 7. Construye redes grandes y pequeñas

    Regla 8. Aprende humanidades para la era de las máquinas

    Regla 9. Arma a los rebeldes

    Una guía pragmática y esperanzadora sobre cómo defendernos del avance arrasador de las máquinas y prosperar en la era de la automatización al convertirnos en humanos irremplazables.

    Reseñas:

    «Una clara y convincente estrategia para superar la siguiente ola de la tecnología con nuestros trabajos (y almas) intactos. Tanto si eres optimista como pesimista sobre el futuro, Futureproof es la guía de supervivencia que necesitas.»

    Charles Duhigg, autor de El poder de los hábitos

    «Kevin Roose nos enseña cómo las personas podemos hacer frente al cambio tecnológico individualmente poniendo siempre a la humanidad primero.»

    Andrew Yang, candidato demócrata a la presidencia de EEUU y defensor de la renta básica universal

    Vendido por: Penguin Random House

    Futureproof

    $ 56.000

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